福州的李女士向《維權(quán)超給力》反映，她把一條價(jià)值1.4萬(wàn)元的褲子放在小區(qū)門口干洗店干洗，結(jié)果被店員濕洗后烘干，褲子縮水變形，可干洗店的態(tài)度以及提出的賠償方案讓她很不滿意。
今年7月26日，李女士像往常一樣將衣物送至小區(qū)門口的多妮妮干洗店，沒(méi)想到前不久取衣服時(shí)，她發(fā)現(xiàn)其中一條褲子有明顯縮水后被撐大的痕跡。店員表示，是工作人員操作失誤，將褲子水洗了。
李女士：“我像平常一樣拿去干洗，但我去取的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一條褲子整個(gè)變形了，就是明顯縮水后拿去撐大。那個(gè)店員我也很熟，就說(shuō)是工作人員的失誤把褲子水洗了。”
李女士褲子被洗縮水起毛
李女士告訴記者，她送這條褲子時(shí)就要求干洗，支付的20元一件的價(jià)格也是干洗的價(jià)格。雖然她是這家干洗店的老顧客，能體諒工作人員的不易，但這條LV褲子是羊毛材質(zhì)，僅穿過(guò)一次，而且價(jià)格為一萬(wàn)四，店家應(yīng)該要賠償她一萬(wàn)元的損失，如果不能一次性賠付也可以分期每月支付一千，可店家只愿意賠償幾百元。
李女士：“店家的態(tài)度很重要，出了事情不能推卸責(zé)任，該承擔(dān)的也要承擔(dān)?！?/p>
李女士購(gòu)買記錄
987記者小馬隨后來(lái)到鼓樓區(qū)多妮妮干洗天元店。工作人員表示，李女士是店里的老顧客，每次來(lái)洗衣服都是扔下就走，他們從來(lái)都不知道里面有一條如此貴重的褲子，出現(xiàn)這次失誤也是洗衣員分揀衣物時(shí)不小心將這條短褲分類到了水洗區(qū)。
該工作人員還表示，作為店家，他們承認(rèn)是工作失誤，但李女士并未在送洗衣物時(shí)告知這條褲子的價(jià)格，畢竟奢飾品的洗護(hù)價(jià)格和普通衣物不一樣，他們可以進(jìn)行保值洗滌。
多妮妮干洗店工作人員：“這個(gè)短褲是LV奢侈品，拿來(lái)的時(shí)候她扔下走了也沒(méi)說(shuō)價(jià)格，我們普通人哪里看的出，所以操作工不小心水洗了。”
店員表示李女士應(yīng)該保值洗滌
店員稱，市場(chǎng)上的洗衣店在提供服務(wù)時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)失誤，如果客人衣物損壞，一般按照洗衣價(jià)格的十倍或二十倍賠償，李女士送洗時(shí)也應(yīng)該事先告知，他們也會(huì)按照衣物價(jià)值百分之八收取洗衣費(fèi)，不然承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。
多妮妮干洗店工作人員：“按我們洗滌行規(guī)，如果一萬(wàn)多的褲子我最起碼收百分之八，八百塊錢；二十塊是按照平常普通的洗，二十塊按照行規(guī)就是只能賠你十倍或者二十倍，十倍是兩百塊，二十倍是四百塊，但最高也賠不了你這個(gè)一萬(wàn)塊?！?/p>
李女士當(dāng)天消費(fèi)的小票
對(duì)于此事，《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示，商家作為提供專業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，沒(méi)有仔細(xì)檢查衣服的材質(zhì)，也沒(méi)有提供顧客所購(gòu)買的相應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)致褲子縮水，可能承擔(dān)的責(zé)任更大。而顧客將一件較貴重且沒(méi)有明顯商標(biāo)的褲子送洗時(shí)，沒(méi)有盡到提醒商家注意的義務(wù)，也要承擔(dān)一定責(zé)任，建議雙方調(diào)解解決。
發(fā)稿前，該干洗店已將李女士的褲子送至工廠修復(fù)，但修復(fù)結(jié)果李女士并不滿意，她認(rèn)為和送洗之前差距過(guò)大，不僅變小而且起毛。目前雙方仍在僵持當(dāng)中，后續(xù)情況，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注！
記者：小馬，視頻編輯：婷婷
監(jiān)制：超藝
本文為福建987私家車廣播原創(chuàng)稿件
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